O prazo de garantia para produtos com vício e/ ou defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias, conforme a lei N° 8087 de 11/09/1990, Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Levando-se em consideração que desgastes naturais do produto ou uso inadequado, além da má conservação, podem causar danos não protegidos pela legislação e que não caracterizam defeito.
Defeito de Fabricação:
- Problema no cabedal;
- Rachadura no solado;
- Problema na colagem de alguma peça ou solado.
NÃO é um Defeito de Fabricação:
- Arranhões - Causados por atrito e desgaste do produto causado pelo uso;
- Alteração da cor do material após uso e higienização;
- Desgaste, marcas ou descascamento do material após o uso natural;
- Perda de partes do produto (cadarços/tiras, palmilhas, pedrarias, lantejoulas e miçangas);
- Risco de outros produtos como canetas;
- Manchas ou marcas no solado após o uso natural;
- Desconforto - A experiência em relação ao conforto é muito particular. Sendo assim, é essencial que o cliente ao ter contato com o produto, calce-o, de preferência provando e testando utilizando meias e por cima de um tapete para evitar que o produto apresente indícios de uso. E caso sinta incomodo, solicite a troca imediatamente.
A Juliana Alóise compromete-se a consertar quaisquer problemas consequentes de inadequações de fabricação que possam surgir com uso regular dos produtos dentro do prazo de Garantia de Defeito de Fabricação.
O produto será reparado ou, quando o reparo não for possível, substituirá o produto coberto por outro igual ou equivalente, conforme sua avaliação, critério e disponibilidade do produto original.
Dicas de Conservação:
- Evite molhar completamente os calçados;
- Deixe-os secar na sombra, longe do sol e qualquer fonte de calor;
- Em nenhuma hipótese utilize a maquina de lavar;
- Não esfregue com força ou utlize esponjas agressivas;
- Guarde-os em ambientes secos e arejados (banheiros ou áreas de serviço, por exemplo, não são indicados, pois são ambientes úmidos);
- Sempre limpe a sola com uma esponja de cerdas macias;
- Não use alvejantes.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Suporte Juliana Alóise: (11) 98862-0282.
